18 января 2019 года на пульт управления оперативных дежурных в 02-55 поступило сообщение о том, что в селе Кельтемашат Тюлькубасского района на трассе «Алматы-Ташкент-Термез» из-за технической неисправности пассажирского автобуса марки «Neoplan», следовавший по маршруту Шымкент-Астана, на дороге остались пассажиры и просят о помощи.
Оперативная группа Департамента по ЧС и Службы пожаротушения в составе 4 человек и 1 единицы техники выехала на место происшествия и прибыла к месту назначения в течении 1 часа.
В с. Кельтемашат в пункт обогрева эвакуировали 12 человек (1 гражданка Республики Узбекистан), из них 2 детей, в медицинской помощи не нуждались. Оставшиеся 37 человек пассажиров отказались покидать автобус. До прибытия нового автобуса их разместили в вахтовой машине «Урал-Вахта» Службы пожаротушения.
